Mamuxa Natural Products
Your Cart

Algemene Voorwaarden

Lees alsjeblieft al deze Algemene Voorwaarden

Omdat we uw bestelling kunnen accepteren en een juridisch bindende overeenkomst kunnen aangaan zonder verdere verwijzing naar u, moet u deze Algemene Voorwaarden lezen om ervoor te zorgen dat ze alles bevatten wat u wilt en niets waar u niet tevreden mee bent.

Toepassing

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van goederen door u (de Klant of u). Wij zijn MAMUXA NATURAL PRODUCTS LTD, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales onder nummer 15471704, met geregistreerd kantoor op 4 RAVEN ROAD, UNIT 1C3-189, LONDEN, E18 1HB, met e-mailadres [email protected]; (de Leverancier of wij of wij).
  2. Dit zijn de voorwaarden waaronder we alle Goederen aan u verkopen. Door een van de Goederen te bestellen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Door een van de Diensten te bestellen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. U kunt de Goederen alleen van de Website kopen als u in aanmerking komt om een contract aan te gaan en minstens 18 jaar oud bent.

Interpretatie

  1. Consument betekent een individu dat handelt voor doeleinden die volledig of hoofdzakelijk buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen;
  2. Overeenkomst betekent de juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons voor de levering van de Goederen;
  3. Lev Locatie betekent de locatie van de leverancier of andere locatie waar de Goederen moeten worden geleverd, zoals vermeld in de Bestelling;
  4. Duurzaam Medium betekent papier of e-mail, of elk ander medium dat informatie persoonlijk aan de ontvanger adresseert, de ontvanger in staat stelt de informatie op een toegankelijke manier voor toekomstige referentie op te slaan voor een periode die lang genoeg is voor de doeleinden van de informatie, en de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  5. Goederen betekent de goederen die op de Website worden geadverteerd en die wij u leveren van het aantal en de omschrijving zoals vermeld in de Bestelling;
  6. Bestelling betekent de Bestelling van de Klant voor de Goederen bij de Leverancier zoals ingediend volgens het stapsgewijze proces dat op de Website is uiteengezet;
  7. Privacybeleid betekent de voorwaarden waarin wordt uiteengezet hoe we vertrouwelijke en persoonlijke informatie zullen behandelen die via de Website van u is ontvangen;
  8. Website betekent onze website www.mamuxa.nl waarop de Goederen worden geadverteerd.

Goederen

  1. De beschrijving van de Goederen staat vermeld op de Website, in catalogi, brochures of andere vormen van advertenties. Elke beschrijving is slechts ter illustratie en er kunnen kleine afwijkingen zijn in de grootte en kleur van de geleverde Goederen.
  2. In het geval van speciaal voor u gemaakte Goederen, is het uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie of specificaties juist zijn.
  3. Alle Goederen die op de Website verschijnen, zijn onderhevig aan beschikbaarheid.
  4. Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in de Goederen die nodig zijn om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of veiligheidseisen. Wij zullen u op de hoogte stellen van deze wijzigingen.

Persoonlijke informatie en registratie

  1. Bij het registreren voor het gebruik van de Website moet u een gebruikersnaam en wachtwoord instellen. U blijft verantwoordelijk voor alle handelingen die worden uitgevoerd onder de gekozen gebruikersnaam en wachtwoord en u verbindt zich ertoe uw gebruikersnaam en wachtwoord aan niemand anders bekend te maken en geheim te houden.
  2. Wij bewaren en gebruiken alle informatie strikt volgens het Privacybeleid.
  3. Wij kunnen contact met u opnemen via e-mail of andere elektronische communicatiemethoden en per vooruitbetaalde post, en u stemt hier uitdrukkelijk mee in.

Basis van verkoop

  1. De beschrijving van de Goederen op onze website vormt geen contractueel aanbod om de Goederen te verkopen. Wanneer een Bestelling op de Website is ingediend, kunnen we deze om welke reden dan ook afwijzen, hoewel we zullen proberen u de reden onverwijld mee te delen.
  2. Het bestelproces staat vermeld op de Website. Elke stap stelt u in staat om eventuele fouten te controleren en te corrigeren voordat u de Bestelling indient. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of u het bestelproces correct heeft gebruikt.
  3. Een Overeenkomst wordt gevormd voor de verkoop van bestelde Goederen alleen wanneer u een e-mail van ons ontvangt ter bevestiging van de Bestelling (Orderbevestiging). U moet ervoor zorgen dat de Orderbevestiging volledig en nauwkeurig is en ons onmiddellijk op de hoogte stellen van eventuele fouten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden in de door u geplaatste Bestelling. Door een Bestelling te plaatsen, stemt u ermee in dat wij u bevestiging van de Overeenkomst geven middels een e-mail met alle informatie erin (dwz de Orderbevestiging). U ontvangt de Orderbevestiging binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst, maar in ieder geval niet later dan de levering van eventuele Goederen die onder de Overeenkomst zijn geleverd.
  4. Elke offerte is geldig voor een maximale periode van 1 dag vanaf de datum, tenzij we deze eerder uitdrukkelijk intrekken.
  5. Geen enkele wijziging van de Overeenkomst, met betrekking tot de beschrijving van de Goederen, vergoedingen of anderszins, kan worden aangebracht nadat deze is aangegaan, tenzij de wijziging schriftelijk is overeengekomen door de Klant en de Leverancier.
  6. Wij zijn van plan dat deze Algemene Voorwaarden alleen van toepassing zijn op een Overeenkomst die door u als Consument is aangegaan. Als dit niet het geval is, moet u ons dit melden, zodat wij u een ander contract kunnen aanbieden met voorwaarden die meer geschikt zijn voor u en die op sommige punten beter voor u kunnen zijn, bijvoorbeeld door u rechten als bedrijf te geven.

Prijs en betaling

  1. De prijs van de Goederen en eventuele aanvullende leverings- of andere kosten zijn die welke zijn vastgesteld op de Website op de datum van de Bestelling of een andere prijs die wij schriftelijk kunnen overeenkomen.
  2. Prijzen en kosten zijn inclusief btw tegen het tarief dat van toepassing is op het moment van de Bestelling.
  3. U moet betalen door uw credit- of debetkaartgegevens bij uw Bestelling in te dienen, en wij kunnen de betaling onmiddellijk of anderszins vóór de levering van de Goederen nemen.

Levertijd

  1. Wij zullen de Goederen leveren op de Afleverlocatie tegen de afgesproken tijd of binnen de afgesproken periode of, bij gebrek aan overeenstemming, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet meer dan 30 dagen na de dag waarop de Overeenkomst is gesloten.
  2. In elk geval, ongeacht gebeurtenissen buiten onze controle, als wij de Goederen niet op tijd leveren, kunt u (naast andere rechtsmiddelen) de Overeenkomst als beëindigd beschouwen als:
    1. wij hebben geweigerd de Goederen te leveren, of als tijdige levering essentieel is gezien alle relevante omstandigheden op het moment dat de Overeenkomst werd gesloten, of als u ons voor het sluiten van de Overeenkomst heeft laten weten dat tijdige levering essentieel was; of
    2. na het niet tijdig leveren, heeft u een later tijdstip gespecificeerd dat passend is bij de omstandigheden en hebben wij niet binnen die periode geleverd.
  3. Als u de Overeenkomst als beëindigd beschouwt, zullen wij (naast andere rechtsmiddelen) alle betalingen die zijn gedaan onder de Overeenkomst onmiddellijk retourneren.
  4. Als u gerechtigd was om de Overeenkomst als beëindigd te beschouwen, maar dit niet doet, wordt u niet verhinderd om de Bestelling voor enige Goederen te annuleren of Goederen die zijn geleverd te weigeren en als u dit doet, zullen wij (naast andere rechtsmiddelen) onmiddellijk alle betalingen die zijn gedaan onder de Overeenkomst voor dergelijke geannuleerde of geweigerde Goederen retourneren. Als de Goederen zijn geleverd, moet u ze aan ons retourneren of ons toestaan ze bij u op te halen en zullen wij de kosten hiervan betalen.
  5. Als enige Goederen een commerciële eenheid vormen (een eenheid is een commerciële eenheid als de verdeling van de eenheid het belang van de goederen of de aard van de eenheid wezenlijk zou schaden), kunt u de Bestelling voor een deel van die Goederen niet annuleren of weigeren zonder ook de Bestelling voor de rest van hen te annuleren of te weigeren.
  6. Wij leveren over het algemeen niet aan adressen buiten Engeland en Wales, Schotland, Noord-Ierland, het eiland Man en de Kanaaleilanden. Als we echter een Bestelling voor levering buiten dat gebied accepteren, moet u mogelijk invoerrechten of andere belastingen betalen, omdat wij deze niet betalen.
  7. U stemt ermee in dat wij de Goederen in gedeelten kunnen leveren als wij een tekort aan voorraad hebben of om andere gegronde en eerlijke redenen, onder voorbehoud van de bovenstaande bepalingen en mits u niet aansprakelijk bent voor extra kosten.
  8. Als u of uw gemachtigde, door geen schuld van ons, nalaten de Goederen op de Afleverlocatie in ontvangst te nemen, kunnen wij u de redelijke kosten van opslag en opnieuw bezorgen in rekening brengen.
  9. De Goederen worden uw verantwoordelijkheid bij voltooiing van de levering of bij klantafhaling. U moet, indien redelijkerwijs mogelijk, de Goederen onderzoeken voordat u ze accepteert.

Risico en Eigendomstitel

  1. Het risico op schade aan of verlies van enige Goederen gaat op u over wanneer de Goederen aan u worden geleverd.
  2. U bent niet de eigenaar van de Goederen totdat wij volledige betaling hebben ontvangen. Als volledige betaling achterstallig is of een stap wordt genomen naar uw faillissement, kunnen wij ervoor kiezen, door middel van een kennisgeving, om elke levering te annuleren en elk recht op gebruik van de Goederen die nog steeds uw eigendom zijn, te beëindigen, in welk geval u ze moet retourneren of ons toestaan ze op te halen.

Herroepings- en Annuleringsrecht

  1. U kunt de Bestelling intrekken door ons te informeren voordat de Overeenkomst is gesloten, als u eenvoudigweg van gedachten wilt veranderen zonder opgaaf van reden en zonder enige aansprakelijkheid te dragen.
  2. U kunt de Overeenkomst annuleren, met uitzondering van Goederen die zijn gemaakt volgens uw specifieke eisen (het Herroepingsrecht), door ons te informeren uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop de Overeenkomst is gesloten, als u eenvoudigweg van gedachten wilt veranderen zonder opgaaf van reden en zonder aansprakelijkheid, behalve in dat geval moet u de Goederen in onbeschadigde staat op eigen kosten retourneren naar een van onze bedrijfslocaties. Dan moeten wij u onverwijld de prijs terugbetalen voor die Goederen die vooraf zijn betaald, maar we kunnen eventuele aparte leveringskosten behouden. Dit heeft geen invloed op uw rechten wanneer de reden voor annulering defecte Goederen zijn. Dit Herroepingsrecht is anders en apart van de hieronder vermelde Annuleringsrechten.
  3. Dit is een overeenkomst op afstand (zoals hieronder gedefinieerd) met de hieronder uiteengezette annuleringsrechten (Annuleringsrechten). Deze Annuleringsrechten zijn echter niet van toepassing op een overeenkomst voor de volgende goederen (en geen andere) in de volgende omstandigheden:
    1. levensmiddelen, dranken of andere goederen bestemd voor huishoudelijk gebruik en die op frequente en regelmatige basis aan uw woonplaats of werkplek worden geleverd;
    2. goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
    3. goederen die snel kunnen bederven of verlopen.
  4. Bovendien vervallen de Annuleringsrechten voor een Overeenkomst in de volgende omstandigheden:
    1. in het geval van een verkoopovereenkomst, als de goederen onafscheidelijk zijn vermengd (naar hun aard) met andere items na levering.

Recht om te annuleren

  1. Onder voorbehoud van hetgeen is bepaald in deze Algemene Voorwaarden, kunt u deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden annuleren.
  2. De annuleringsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een derde, anders dan de door u aangewezen vervoerder, fysiek bezit krijgt van de laatste van de Goederen. In een overeenkomst voor de levering van goederen in de tijd (bijv. abonnementen) is het recht om te annuleren 14 dagen na de eerste levering.
  3. Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing om deze Overeenkomst te annuleren door middel van een duidelijke verklaring waarin uw beslissing wordt uiteengezet (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail).
  4. U kunt ook elektronisch het model annuleringsformulier invullen en indienen of een andere duidelijke verklaring van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te annuleren op onze website www.mamuxa.nl. Als u van deze optie gebruik maakt, zullen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van een dergelijke annulering communiceren in een duurzaam medium (bijvoorbeeld per e-mail).
  5. Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende als u uw communicatie met betrekking tot de uitoefening van het recht om te annuleren verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Effecten van Annulering binnen de Annuleringsperiode

  1. Tenzij hieronder anders vermeld, vergoeden wij u alle van u ontvangen betalingen als u deze Overeenkomst annuleert, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden).

Aftrek voor Geleverde Goederen

  1. Wij mogen een aftrek maken van de vergoeding voor waardevermindering van geleverde Goederen, als het verlies het gevolg is van onnodige behandeling door u (dat wil zeggen behandeling van de Goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de Goederen vast te stellen: bijvoorbeeld behandeling die verder gaat dan wat redelijkerwijs is toegestaan in een winkel). Dit komt doordat u aansprakelijk bent voor dat verlies en als die aftrek niet wordt gemaakt, moet u ons het bedrag van dat verlies betalen.

Timing van Terugbetaling

  1. Als wij niet hebben aangeboden om de Goederen op te halen, zullen wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten, en uiterlijk:
    1. 14 dagen na de dag waarop wij de Goederen van u hebben ontvangen, of
    2. (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u bewijs levert dat u de Goederen heeft teruggestuurd.
  2. Als wij hebben aangeboden om de Goederen op te halen of als er geen Goederen zijn geleverd, zullen wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging verrichten, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze Overeenkomst te annuleren.
  3. Wij zullen de terugbetaling verrichten met hetzelfde betaalmiddel als u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in elk geval zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling.

Terugsturen van Goederen

  1. Als u Goederen hebt ontvangen in verband met de Overeenkomst die u heeft geannuleerd, moet u de Goederen terugsturen of aan ons overhandigen op 4 RAVEN ROAD, UNIT 1C3-189, LONDEN, E18 1HB, zonder vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering van deze Overeenkomst. De deadline is gehaald als u de Goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken. U stemt ermee in dat u de kosten voor het terugsturen van de Goederen moet dragen.
  2. Voor de doeleinden van deze Annuleringsrechten hebben deze woorden de volgende betekenissen:
    1. Overeenkomst op afstand betekent een overeenkomst gesloten tussen een handelaar en een consument in het kader van een georganiseerde verkoop op afstand of dienstverlening zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de handelaar en de consument, met uitsluitend het gebruik van een of meer middelen voor communicatie op afstand tot en met het tijdstip waarop de overeenkomst wordt gesloten;
    2. Verkoopovereenkomst betekent een overeenkomst waarbij een handelaar de eigendom van goederen overdraagt of overdraagt aan een consument en de consument betaalt of instemt met betaling van de prijs, inclusief elke overeenkomst die zowel goederen als diensten tot voorwerp heeft.

Conformiteit

  1. Wij hebben de wettelijke verplichting om de Goederen in overeenstemming met de Overeenkomst te leveren en zullen niet hebben voldaan als het niet aan de volgende verplichting voldoet.
  2. Bij levering zullen de Goederen:
    1. voldoen aan bevredigende kwaliteit;
    2. redelijkerwijs geschikt zijn voor elk specifiek doel waarvoor u de Goederen koopt dat u ons voor het sluiten van de Overeenkomst heeft laten weten (tenzij u feitelijk niet vertrouwt, of het onredelijk is voor u om te vertrouwen, op onze vaardigheid en beoordeling) en geschikt zijn voor elk doel dat door ons wordt voorgesteld of in de Overeenkomst wordt uiteengezet; en
    3. overeenkomen met hun beschrijving.
  3. Het is geen tekortkoming als de tekortkoming haar oorsprong heeft in uw materialen.

Opvolgers en Onze Onderaannemers

  1. Elke partij kan het voordeel van deze Overeenkomst overdragen aan iemand anders en blijft aansprakelijk jegens de andere partij voor haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst. De Leverancier is aansprakelijk voor de handelingen van eventuele onderaannemers die het kiest om te helpen bij de uitvoering van haar verplichtingen.

Omstandigheden Buiten de Controle van Elke Partij

  1. In het geval van enig falen door een partij vanwege iets buiten haar redelijke controle:
    1. De partij zal de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte stellen; en
    2. De verplichtingen van de partij worden opgeschort voor zover redelijk is, op voorwaarde dat de partij redelijk zal handelen, en de partij is niet aansprakelijk voor enig falen dat redelijkerwijs niet kon worden vermeden, maar dit zal de hierboven vermelde rechten van de Klant met betrekking tot levering en elk recht om te annuleren niet beïnvloeden.

Privacy

  1. Uw privacy is voor ons van groot belang. Wij respecteren uw privacy en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonlijke informatie.
  2. Deze Algemene Voorwaarden moeten worden gelezen in combinatie met, en zijn naast onze beleidsregels, waaronder ons Privacybeleid (https://mamuxa.nl/privacy-en-privacybeleid/) en Cookiebeleid (https://mamuxa.nl/cookie-beleid/).
  3. Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden:
    1. ‘Data Protection Laws’ verwijst naar alle toepasselijke wetten met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens, inclusief, maar niet beperkt tot de GDPR.
    2. ‘GDPR’ verwijst naar de Algemene Verordening Gegevensbescherming in het Verenigd Koninkrijk.
    3. ‘Data Controller’, ‘Persoonsgegevens’ en ‘Verwerking’ hebben dezelfde betekenis als in de GDPR.
  4. Wij zijn een Gegevensbeheerder van de Persoonsgegevens die wij verwerken bij het leveren van Goederen aan u.
  5. Wanneer u Persoonsgegevens aan ons verstrekt zodat wij Goederen aan u kunnen leveren, en wij deze Persoonsgegevens verwerken bij het leveren van de Goederen aan u, zullen wij voldoen aan onze verplichtingen opgelegd door de Data Protection Laws:
    1. voordat of op het moment van het verzamelen van Persoonsgegevens, zullen wij de doeleinden identificeren waarvoor informatie wordt verzameld;
    2. wij zullen Persoonsgegevens alleen verwerken voor de geïdentificeerde doeleinden;
    3. wij zullen uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens respecteren; en
    4. wij zullen technische en organisatorische maatregelen implementeren om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens veilig zijn.
  6. Voor eventuele vragen of klachten over gegevensprivacy kunt u e-mailen naar: [email protected].

Aansprakelijkheid Uitsluiten

  1. De Leverancier sluit aansprakelijkheid niet uit voor: (i) enige frauduleuze daad of nalatigheid; of (ii) voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of schending van andere wettelijke verplichtingen van de Leverancier. Onder voorbehoud hiervan is de Leverancier niet aansprakelijk voor (i) verlies dat redelijkerwijs niet voorzienbaar was voor beide partijen op het moment dat het Contract werd gesloten, of (ii) verlies (bijv. verlies van winst) voor het bedrijf, de handel, het ambacht of het beroep van de Klant dat niet zou worden geleden door een Consument – omdat de Leverancier van mening is dat de Klant de Goederen niet hoofdzakelijk voor zijn bedrijf, handel, ambacht of beroep koopt.

Toepasselijk recht, Rechtsgebied en Klachten

  1. Het Contract (inclusief eventuele niet-contractuele zaken) valt onder het recht van Engeland en Wales.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales of, indien de Klant in Schotland of Noord-Ierland woont, aan de rechtbanken van respectievelijk Schotland of Noord-Ierland.
  3. We proberen elk geschil te vermijden, dus we behandelen klachten op de volgende manier: als er een geschil ontstaat, moeten klanten contact met ons opnemen om een oplossing te vinden. We streven ernaar om binnen 5 dagen te reageren met een passende oplossing.